Bilgi Teknolojileri Altyapı Kütüphanesi, Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi için dünyada en çok kabul edilen yaklaşımdır. Bilgi teknolojileri hizmet desteğinin tanımlanması, planlanması ve sunulması ile ilgili olarak pratik bir çerçeve sağlar. BT altyapı kütüphanesi, BT hizmetinin iş ihtiyaçlarıyla uyumlu olması ve temel iş süreçlerini desteklemesi gerektiğini savunur. BT hizmetleri yönetimine sistematik ve profesyonel yaklaşım getiren, organizasyonların hizmetlerini uygun şekilde sunmasını sağlayacak ve iş hedeflerini karşılamalarını sağlayacak en iyi uygulamaları açıklamaktadır.

BTYÖN ITSM danışmanlığı BT hizmet yönetimini en iyi şekilde gerçekleştirmek için size rehberlik ederken, BT hizmetlerinizi geliştirmenizi, maliyetleri azaltmanızı, müşteri memnuniyetini artırmanızı, verimliliği artırmanızı, beceri ve deneyimlerin gelişmesini, üçüncü parti hizmet sunumunda gelişmeyi sağlar. BTYÖN, sertifikalı danışmanlarıyla; BT süreçlerinizin tanımlanmasını, iş akışlarınızın çıkarılmasını ve dokümantasyonunu, performans ölçümlerinin yapılmasını, standart ve çerçevelere uygunluğunun ölçümlenmesini, tüm kontrol ve denetim raporlamanızı ve sürekli iyileştirme uygulamalarını sağlayacak planlama ve kurulum çalışmalarını yürütmek için yanınızdadır. BTYÖN tüm bu süreçlerin yönetilmesinde kullanıma alınacak ürün ve hizmetler konusunda da ihtiyaçlarınıza yönelik doğru eşleştirmeler yapmanız için danışmanlık hizmeti sunar.

ITSM danışmanlık hizmetimizin kapsamı aşağıda belirtilmektedir;

Detaylı bilgi ve teklif almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

BT Sistem ve Süreklilik Analizi

Bilgi teknolojileri sürekliliği, işletmenizin iş sürekliliği çalışmalarında önemli bir yere sahiptir. BT sürekliliği ile eksikliklerinizi belirleyerek iş sürekliliğinize katkı sağlıyoruz.

Sistem Sürekliliği Analizi

Bilişimin günlük hayatın vazgeçilmez parçası olması ve e-uygulamaların artması ile bilgi sistemlerinin sürekliliği konusunda gereksinim önemli bir seviyeye gelmiştir. Bir işletmenin felaket anında iş sürekliliğini sağlayabilmesi için ilk olarak ayağa kaldırması gereken süreçlerin başında bilgi teknolojileri servisleri gelmektedir. Zaman geçtikçe işletmelerin bilgi teknolojileri servislerine bağımlılıkları artmakta ve bilgi teknolojileri sistem sürekliliği önem kazanmaktadır.

BS 25777 (2008) standardı “Bilgi ve İletişim Teknolojileri Süreklilik Yönetimi” iken güncellenen hali ile ISO 27031 standardı “İş Sürekliliğine Hazırlık için Bilgi ve İletişim Teknolojileri Rehberi” olarak geçerlilik kazanmıştır.

BT sürekliliği bir işletmenin BT hizmetlerinin önceden tanımlanmış kabul edilebilir seviyede sürekliliğinin sağlanması için organizasyonun olay ve kesintilere karşı tepki ve müdahale planlama yapabilme kapasitesidir. BTYÖN danışmalanları BT sürekliliğini sağlamak için uluslararası standartlara uygun ve geçerliliği ispatlanmış yöntemler ile hizmet vermektedir.

BTYÖN bilgi teknolojileri uzman kadrosunun, ISO 27031-BS 25777 BT Sistem sürekliliği kapsamında verdiği danışmanlık hizmeti; gerekli süreçlerin tamamını hayata geçirerek işletmenizin kurumsal iş sürekliliği programına en yüksek desteğin sağlanması konusunda size yardımcı olur.