Arma Bilişim RPA (Robotic Process Automation) hizmeti ile, organizasyonunuzun tekrarlayan iş süreçlerini otomatikleştirebilir, operasyonel verimliliği artırabilir ve maliyetlerinizi düşürebilirsiniz. İş süreçleri otomasyonu alanında 10 yılı aşkın deneyimimizle, kapsamlı RPA çözümleri sunuyoruz.

RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) Nedir?

RPA (Robotic Process Automation), yazılım robotlarının kullanılarak tekrarlayan, kural tabanlı iş süreçlerinin otomatikleştirilmesi teknolojisidir. Bu teknoloji, insanların bilgisayar başında gerçekleştirdiği rutin görevleri, yazılım robotları aracılığıyla otomatik olarak yapabilir. RPA, mevcut sistemlere entegre olarak çalışır ve genellikle sistem değişikliği gerektirmez. Bu özelliği sayesinde, organizasyonların dijital dönüşüm süreçlerinde hızlı ve etkili sonuçlar elde etmesini sağlar.

Arma Bilişim olarak, RPA hizmetlerimizi endüstri standartlarına uygun olarak gerçekleştiriyoruz. RPA projelerimizde UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism gibi lider RPA platformlarını kullanıyoruz. Bu yaklaşım, RPA çözümlerinizin güvenilir, ölçeklenebilir ve sürdürülebilir olmasını sağlar.

RPA'nın Avantajları

RPA teknolojisi, organizasyonlara çeşitli avantajlar sağlar. Arma Bilişim olarak, müşterilerimizin bu avantajlardan maksimum fayda sağlaması için kapsamlı RPA çözümleri sunuyoruz:

1. Operasyonel Verimlilik Artışı

RPA, tekrarlayan iş süreçlerini 7/24 kesintisiz olarak gerçekleştirir. Bu sayede iş süreçlerinizin hızını artırır ve operasyonel verimliliğinizi yükseltir. RPA robotları, insanlardan çok daha hızlı çalışır ve hata yapma oranı çok düşüktür.

2. Maliyet Tasarrufu

RPA uygulamaları, iş gücü maliyetlerini önemli ölçüde azaltır. Otomatikleştirilen süreçler için gereken manuel iş gücü ihtiyacı ortadan kalkar. Ayrıca, hata oranının düşmesi sayesinde düzeltme maliyetleri de azalır.

3. Hata Oranında Azalma

RPA robotları, programlandıkları kurallara göre tutarlı bir şekilde çalışır. Bu sayede insan kaynaklı hataların önüne geçilir ve veri kalitesi artar. RPA, özellikle hassas veri işleme gerektiren süreçlerde büyük fayda sağlar.

4. Hızlı Uygulama ve ROI

RPA projeleri, geleneksel yazılım projelerine göre çok daha hızlı uygulanabilir. Mevcut sistemlere entegrasyon kolaylığı sayesinde, RPA çözümleri kısa sürede devreye alınabilir ve hızlı ROI (Yatırım Getirisi) elde edilebilir.

5. Ölçeklenebilirlik

RPA çözümleri, iş hacminizin artması durumunda kolayca ölçeklendirilebilir. Yeni robotlar ekleyerek veya mevcut robotların kapasitesini artırarak, artan iş yükünü karşılayabilirsiniz.

6. Uyumluluk ve Denetim

RPA robotları, tüm işlemleri detaylı loglar halinde kaydeder. Bu sayede, uyumluluk gereksinimlerinizi karşılayabilir ve denetim süreçlerinizi kolaylaştırabilirsiniz.

RPA Hizmetlerimiz

Arma Bilişim olarak, RPA alanında kapsamlı hizmetler sunuyoruz. Bu hizmetler, organizasyonunuzun iş süreçlerini optimize etmenizi ve dijital dönüşüm sürecinizi hızlandırmanızı sağlar:

1. RPA Süreç Analizi ve Değerlendirmesi

RPA uygulaması için uygun süreçleri belirlemek ve potansiyel faydaları değerlendirmek için kapsamlı analiz hizmeti sunuyoruz. Bu hizmet kapsamında:

• Mevcut iş süreçlerinin detaylı analizi
• RPA uygulanabilirlik değerlendirmesi
• ROI hesaplamaları ve maliyet analizi
• Süreç önceliklendirmesi ve yol haritası
• Risk değerlendirmesi ve azaltma stratejileri

2. RPA Tasarım ve Geliştirme

Belirlenen süreçler için özel RPA çözümleri tasarlar ve geliştiririz. Bu hizmet kapsamında:

• RPA süreç tasarımı ve akış diyagramları
• RPA robot geliştirme ve programlama
• Sistem entegrasyonu ve API bağlantıları
• Veri doğrulama ve hata yönetimi
• Güvenlik ve erişim kontrolü implementasyonu

3. ERP Entegrasyonu

Mevcut ERP sistemlerinizle entegre çalışan RPA çözümleri geliştiriyoruz. Bu hizmet kapsamında:

• SAP, Oracle, Microsoft Dynamics entegrasyonu
• Veri senkronizasyonu ve aktarımı
• Raporlama ve analiz otomasyonu
• Fatura ve ödeme süreçleri otomasyonu
• Envanter ve stok yönetimi otomasyonu

4. RPA Test ve Kalite Güvencesi

Geliştirilen RPA çözümlerinin kalitesini ve güvenilirliğini sağlamak için kapsamlı test hizmetleri sunuyoruz. Bu hizmet kapsamında:

• Birim testleri ve entegrasyon testleri
• Kullanıcı kabul testleri (UAT)
• Performans testleri ve yük testleri
• Güvenlik testleri ve penetrasyon testleri
• Test otomasyonu ve sürekli test süreçleri

5. RPA Deployment ve Go-Live

RPA çözümlerinizi güvenli bir şekilde canlı ortama alır ve devreye geçiririz. Bu hizmet kapsamında:

• Üretim ortamı kurulumu ve yapılandırması
• Veri migrasyonu ve doğrulama
• Kullanıcı eğitimleri ve dokümantasyon
• Go-live planlaması ve yürütme
• Post-go-live destek ve optimizasyon

6. RPA Bakım ve Destek

RPA çözümlerinizin sürekli olarak optimal performans göstermesi için bakım ve destek hizmetleri sunuyoruz. Bu hizmet kapsamında:

• 7/24 teknik destek ve sorun giderme
• Düzenli bakım ve güncellemeler
• Performans izleme ve optimizasyon
• Güvenlik güncellemeleri ve yamalar
• Kapasite planlaması ve ölçeklendirme

RPA Uygulama Alanları

RPA teknolojisi, çeşitli sektörlerde ve iş süreçlerinde uygulanabilir. Arma Bilişim olarak, aşağıdaki alanlarda RPA çözümleri sunuyoruz:

1. Finans ve Muhasebe

• Fatura işleme ve onay süreçleri
• Ödeme işlemleri ve banka mutabakatı
• Mali raporlama ve analiz
• Vergi hesaplama ve beyanname hazırlama
• Kredi kartı işlemleri ve mutabakat

2. İnsan Kaynakları

• İşe alım süreçleri ve CV tarama
• Personel bordro hesaplama
• İzin talepleri ve onay süreçleri
• Performans değerlendirme raporları
• Eğitim kayıtları ve sertifika takibi

3. Müşteri Hizmetleri

• Müşteri talepleri ve şikayet yönetimi
• E-posta yanıtlama ve yönlendirme
• Müşteri verilerinin güncellenmesi
• Randevu planlama ve hatırlatmalar
• Müşteri memnuniyet anketleri

4. Satış ve Pazarlama

• Lead yönetimi ve takip
• Satış raporları ve analiz
• Fiyat teklifi hazırlama
• Müşteri segmentasyonu
• Pazarlama kampanyası yönetimi

5. Tedarik Zinciri ve Lojistik

• Sipariş işleme ve takip
• Envanter yönetimi ve stok kontrolü
• Tedarikçi iletişimi ve sipariş yönetimi
• Sevkiyat planlama ve takip
• Kalite kontrol raporları

RPA Metodolojimiz

Arma Bilişim olarak, RPA projelerini sistematik ve kapsamlı bir metodoloji ile gerçekleştiriyoruz. Bu metodoloji, RPA projelerinin başarılı bir şekilde tamamlanmasını sağlar:

1. Keşif ve Analiz Aşaması

RPA projesinin ilk aşaması, mevcut iş süreçlerinin detaylı analizini içerir. Bu aşamada:

• İş süreçlerinin haritalandırılması
• RPA uygulanabilirlik değerlendirmesi
• ROI analizi ve maliyet hesaplamaları
• Teknik gereksinimlerin belirlenmesi
• Risk değerlendirmesi ve azaltma planları

2. Tasarım ve Planlama Aşaması

Analiz sonuçlarına dayalı olarak, RPA çözümünün tasarımı ve uygulama planı hazırlanır. Bu aşamada:

• RPA süreç tasarımı ve akış diyagramları
• Teknik mimari tasarımı
• Proje planı ve zaman çizelgesi
• Kaynak planlaması ve ekip oluşturma
• Kalite güvencesi planı

3. Geliştirme Aşaması

Belirlenen tasarım doğrultusunda, RPA çözümü geliştirilir. Bu aşamada:

• RPA robot geliştirme
• Sistem entegrasyonları
• Veri doğrulama ve hata yönetimi
• Güvenlik implementasyonu
• Birim testleri ve entegrasyon testleri

4. Test Aşaması

Geliştirilen RPA çözümünün kalitesini ve güvenilirliğini sağlamak için kapsamlı testler gerçekleştirilir. Bu aşamada:

• Sistem testleri ve kullanıcı kabul testleri
• Performans testleri ve yük testleri
• Güvenlik testleri
• Kullanıcı eğitimleri
• Dokümantasyon hazırlama

5. Deployment ve Go-Live Aşaması

Test edilen RPA çözümü, güvenli bir şekilde canlı ortama alınır. Bu aşamada:

• Üretim ortamı kurulumu
• Veri migrasyonu ve doğrulama
• Go-live planlaması ve yürütme
• Post-go-live izleme ve destek
• Performans optimizasyonu

6. Bakım ve Optimizasyon Aşaması

RPA çözümünün sürekli olarak optimal performans göstermesi için bakım ve optimizasyon süreçleri gerçekleştirilir. Bu aşamada:

• Sürekli izleme ve raporlama
• Düzenli bakım ve güncellemeler
• Performans optimizasyonu
• Yeni özellikler ve geliştirmeler
• Kapasite planlaması ve ölçeklendirme

RPA Platformları ve Araçlarımız

Arma Bilişim olarak, RPA projelerimizde endüstri lideri platformları ve araçları kullanıyoruz:

RPA Platformları

• UiPath - Kapsamlı RPA platformu
• Automation Anywhere - AI destekli RPA çözümü
• Blue Prism - Kurumsal RPA platformu
• Microsoft Power Automate - Microsoft ekosistemi RPA
• Pega - İş süreçleri otomasyonu platformu

Geliştirme ve Test Araçları

• Visual Studio - Geliştirme ortamı
• Selenium - Web otomasyon testi
• Postman - API testi ve geliştirme
• JIRA - Proje yönetimi ve takip
• Confluence - Dokümantasyon ve bilgi yönetimi

İzleme ve Analiz Araçları

• UiPath Orchestrator - RPA orkestrasyon platformu
• Automation Anywhere Control Room - Merkezi yönetim
• Blue Prism Control Room - Robot yönetimi
• Power BI - İş zekası ve raporlama
• Tableau - Veri görselleştirme ve analiz

RPA Raporlama ve Analiz

Arma Bilişim olarak, RPA projelerinizin performansını ve etkinliğini kapsamlı raporlar ile takip ediyoruz:

Operasyonel Raporlar

• Robot performans metrikleri
• Süreç tamamlama oranları
• Hata oranları ve çözüm süreleri
• Kapasite kullanım oranları
• SLA uyumluluk raporları

İş Raporları

• Maliyet tasarrufu analizi
• ROI hesaplamaları
• Verimlilik artış oranları
• İş süreçleri optimizasyon raporları
• Kapasite planlama analizleri

Teknik Raporlar

• Sistem performans metrikleri
• Güvenlik ve uyumluluk raporları
• Hata analizi ve çözüm önerileri
• Kapasite ve ölçeklendirme analizleri
• Teknoloji güncelleme önerileri

RPA Sonrası Destek

Arma Bilişim olarak, RPA projeleri sonrasında da size kapsamlı destek sağlıyoruz:

Teknik Destek

• 7/24 teknik destek hizmeti
• Hızlı sorun giderme ve çözüm
• Düzenli bakım ve güncellemeler
• Performans optimizasyonu
• Güvenlik güncellemeleri

Eğitim ve Danışmanlık

• RPA kullanıcı eğitimleri
• Teknik ekip eğitimleri
• En iyi uygulama paylaşımları
• Stratejik danışmanlık
• Yeni teknoloji değerlendirmesi

Sürekli İyileştirme

• Performans analizi ve iyileştirme
• Yeni süreç otomasyonu önerileri
• Teknoloji güncelleme planlaması
• Kapasite artırımı ve ölçeklendirme
• Gelecek trendleri ve öneriler

Neden Arma Bilişim?

Arma Bilişim olarak, RPA hizmetlerimizde aşağıdaki avantajları sunuyoruz:

Deneyim ve Uzmanlık

10 yılı aşkın iş süreçleri otomasyonu deneyimimizle, farklı sektörlerdeki organizasyonlar için RPA çözümleri geliştirdik. Ekibimiz, RPA teknolojilerinde uzmanlaşmış profesyonellerden oluşmaktadır.

Kapsamlı Çözümler

RPA projelerini, süreç analizinden deployment'a kadar tüm aşamaları kapsayan bütünsel bir yaklaşımla gerçekleştiriyoruz. Bu yaklaşım, projelerinizin başarılı bir şekilde tamamlanmasını sağlar.

Teknoloji Çeşitliliği

Farklı RPA platformlarında uzmanlığımız sayesinde, organizasyonunuzun ihtiyaçlarına en uygun teknolojiyi seçebilir ve uygulayabiliriz. Bu yaklaşım, optimal çözümler sunmamızı sağlar.

Hızlı Uygulama

Kanıtlanmış metodolojimiz ve deneyimli ekibimiz sayesinde, RPA projelerinizi hızlı bir şekilde uygulayabilir ve kısa sürede ROI elde etmenizi sağlayabiliriz.

Sürekli Destek

RPA projeleri sonrasında da size destek sağlıyoruz. Teknik destek, eğitim, danışmanlık ve sürekli iyileştirme konularında yanınızdayız.

İletişim

RPA hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak ve ücretsiz danışmanlık için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, organizasyonunuzun iş süreçleri otomasyonu ihtiyaçlarına uygun RPA çözümleri sunmak için hazır beklemektedir.