Arma Bilişim Sistem Destek ve Danışmanlık hizmeti ile, kurumunuzun BT altyapısının sürekli performansını sağlıyoruz. Sistem yönetimi, bakım ve optimizasyon çözümleri ile iş süreçlerinizin kesintisiz devam etmesini garanti ediyoruz. Sistem destek alanında 10 yılı aşkın tecrübe ile kapsamlı teknik destek çözümleri sunuyoruz.

Sistem Destek Yönetim Sistemi

Sistem destek ve danışmanlık hizmetimiz ile sürdürülebilir bir BT altyapısı yönetimi sistemi kurabilirsiniz. Arma Bilişim, sistem izlemeden, performans optimizasyonuna, güvenlik yönetiminden, yedekleme stratejilerine kadar geniş bir yelpazede sistem destek ile ilgili tüm danışmanlık ihtiyaçlarınızı karşılamaktadır. Sistem destek uygulamasında dayanak noktamız; uluslararası ITIL standartları ve en iyi uygulamalardır.

Arma Bilişim sizinle birlikte sistem destek süreçlerinin tamamını hayata geçirerek, firmanızı kesintisiz BT hizmetlerine hazırlayacaktır. Danışmanlık hizmeti, mevcut sistem analizi ile başlayıp firmanızın tam entegre sistem destek sistemine sahip olması ile son bulmaktadır. Arma Bilişim kendi imkânları ile sistem destek sistemi kurmak isteyen işletmeler için eğitim ve çalıştay çözümleri de sunmaktadır.

Modern iş dünyasında BT altyapısının kritik önemi, kurumsal verimlilik ve süreklilik açısından kapsamlı sistem destek çözümlerini zorunlu kılmaktadır. Teknolojik altyapının iş süreçlerini destekleme konusundaki rolü inkâr edilemez ancak sistem destek süreçlerine sistematik olarak yaklaşılmadığı sürece kurum genelinde kabul gören ve uygulanan bir destek sisteminden bahsetmek mümkün değildir.

Yapılan birçok araştırma geleneksel destek yöntemlerinin modern BT ihtiyaçlarını karşılamakta yetersiz kaldığını, kapsamlı sistem yönetimi çözümlerine ek olarak proaktif izleme, otomasyon ve benzeri birçok çalışma yapılması gerektiğini ortaya koymuştur. Sistem destek sırasında kullanıcı deneyimi de göz ardı edilmemelidir. Sistem destek hizmetlerinin önemli olduğu işletmelerde tüm çalışmalar bir yönetim sistemi içerisinde ele alınmalıdır.

Arma Bilişim bünyesinde bulunan uzmanlar, çalışan sayısı 30 ile 8000 arasında değişen hizmet, telekomünikasyon ve kamu sektöründe faaliyet gösteren çok sayıda işletmenin sistem destek projelerini gerçekleştirmiştir. Sistem destek hizmetlerinin yönetilmesi için gerekli altyapı Arma Bilişim tarafından ihtiyacınıza göre özelleştirilmekte ve sistemin kurulum sonrasında yaşamaya devam etmesi için gerekli metodolojiler uygulanmaktadır.

Mevcut Sistem Analizi ve Değerlendirme

Kurumunuzun mevcut BT altyapısını detaylı şekilde analiz ediyoruz. Sistem performansının değerlendirilmesi, kapasite analizi ve darboğaz tespiti gerçekleştiriyoruz. Teknik altyapı analizi ile sunucu, depolama, ağ ve uygulama seviyesinde performans metriklerini ölçüyoruz. Sistem sağlığı değerlendirmesi ile potansiyel sorunları önceden tespit ediyoruz. Kapasite planlama ile gelecek ihtiyaçları öngörüyoruz. Risk değerlendirmesi ile sistem güvenlik açıklarını belirliyoruz. Business Impact Analysis (BIA) ile iş etkisi analizi gerçekleştiriyoruz.

Proaktif Sistem İzleme ve Uyarı

7/24 sistem izleme ile potansiyel sorunları önceden tespit ediyoruz. Real-time monitoring ile sistem performansını sürekli takip ediyoruz. Automated alerting ile kritik durumlarda anında uyarı sistemleri kuruyoruz. Performance baselines ile sistem performans standartlarını belirliyoruz. Threshold monitoring ile performans eşiklerini izliyoruz. Predictive analytics ile gelecekteki sorunları tahmin ediyoruz. Root cause analysis ile sorunların temel nedenlerini analiz ediyoruz.

Sistem Performans Optimizasyonu

BT altyapınızın performansını sürekli optimize ediyoruz. System tuning ile sistem ayarlarını optimize ediyoruz. Resource allocation ile kaynak dağılımını iyileştiriyoruz. Database optimization ile veritabanı performansını artırıyoruz. Application performance monitoring ile uygulama performansını izliyoruz. Memory management ile bellek yönetimini optimize ediyoruz. CPU utilization optimization ile işlemci kullanımını iyileştiriyoruz. Storage optimization ile depolama performansını artırıyoruz.

Güvenlik Yönetimi ve Koruma

Sistemlerinizin güvenliğini en üst düzeyde tutuyoruz. Security monitoring ile güvenlik olaylarını sürekli izliyoruz. Vulnerability assessment ile güvenlik açıklarını tespit ediyoruz. Patch management ile güvenlik güncellemelerini otomatik yönetiyoruz. Access control ile erişim kontrolü sağlıyoruz. Intrusion detection ile saldırı tespiti yapıyoruz. Security incident response ile güvenlik olaylarına müdahale ediyoruz. Compliance monitoring ile uyumluluk izlemesi gerçekleştiriyoruz.

Yedekleme ve Kurtarma Yönetimi

Verilerinizin güvenli yedeklenmesi ve hızlı kurtarılması için gelişmiş stratejiler uyguluyoruz. Automated backup scheduling ile otomatik yedekleme süreçleri kuruyoruz. Backup verification ile yedekleme bütünlüğünü kontrol ediyoruz. Disaster recovery planning ile felaket kurtarma planları hazırlıyoruz. Data retention policies ile veri saklama stratejileri oluşturuyoruz. Recovery testing ile kurtarma süreçlerini test ediyoruz. Offsite backup ile uzak lokasyonlarda veri güvenliği sağlıyoruz.

Otomasyon ve İş Akışı Yönetimi

Sistem yönetim süreçlerini otomatize ederek verimliliği artırıyoruz. Workflow automation ile iş akışlarını otomatikleştiriyoruz. Script automation ile tekrarlayan görevleri otomatik hale getiriyoruz. Configuration management ile yapılandırma yönetimini otomatize ediyoruz. Deployment automation ile dağıtım süreçlerini otomatikleştiriyoruz. Monitoring automation ile izleme süreçlerini otomatize ediyoruz. Reporting automation ile raporlama süreçlerini otomatikleştiriyoruz.

Kapasite Planlama ve Ölçeklendirme

Gelecek ihtiyaçlarınızı öngörerek kapasite planlaması yapıyoruz. Capacity planning ile gelecek ihtiyaçları tahmin ediyoruz. Scalability analysis ile ölçeklenebilirlik analizi gerçekleştiriyoruz. Resource forecasting ile kaynak tahminlemesi yapıyoruz. Growth planning ile büyüme planlaması oluşturuyoruz. Technology roadmap ile teknoloji yol haritası hazırlıyoruz. Investment planning ile yatırım planlaması yapıyoruz.

Dokümantasyon ve Bilgi Yönetimi

Sistem bilgilerinin düzenli dokümantasyonu için kapsamlı çözümler sunuyoruz. System documentation ile sistem dokümantasyonu hazırlıyoruz. Knowledge base management ile bilgi tabanı yönetimi sağlıyoruz. Procedure documentation ile prosedür dokümantasyonu oluşturuyoruz. Change management documentation ile değişiklik dokümantasyonu hazırlıyoruz. Incident documentation ile olay dokümantasyonu yapıyoruz. Training documentation ile eğitim dokümantasyonu oluşturuyoruz.

Kullanıcı Eğitimi ve Destek

Çalışanlarınızın sistemleri etkin kullanması için kapsamlı eğitim programları sunuyoruz. User training programs ile kullanıcı eğitim programları düzenliyoruz. Help desk support ile yardım masası desteği sağlıyoruz. Remote support ile uzaktan destek hizmetleri sunuyoruz. On-site support ile yerinde destek hizmetleri veriyoruz. Training materials ile eğitim materyalleri geliştiriyoruz. Certification programs ile sertifikasyon programları sunuyoruz.

Uyumluluk ve Denetim

Sistem destek hizmetlerinin yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygunluğunu sağlıyoruz. ITIL framework uyumluluğu sağlıyoruz. ISO 20000 IT Service Management uyumluluğu sağlıyoruz. SOX, HIPAA ve diğer düzenleyici gereklilikleri karşılıyoruz. GDPR ve KVKK veri koruma gerekliliklerini karşılıyoruz. Industry-specific regulations ile sektörel düzenlemelere uyumluluk sağlıyoruz. Regular compliance audits ile düzenli uyumluluk denetimleri gerçekleştiriyoruz.

Sürekli İyileştirme ve Güncelleme

Sistem destek hizmetlerinin sürekli iyileştirilmesi için metodolojiler uyguluyoruz. Continuous improvement processes ile sürekli iyileştirme süreçleri uyguluyoruz. Performance metrics tracking ile performans metriklerini takip ediyoruz. Technology updates ile teknoloji güncellemeleri sağlıyoruz. Best practice integration ile en iyi uygulamaları entegre ediyoruz. Lessons learned analysis ile öğrenilen dersler analizi yapıyoruz. Innovation management ile yenilik yönetimi sağlıyoruz.

Finansal Etki Analizi

Sistem destek yatırımlarının finansal etkisini analiz ediyoruz. Cost-benefit analysis ile maliyet-fayda analizi gerçekleştiriyoruz. Return on Investment (ROI) hesaplamaları yapıyoruz. Total Cost of Ownership (TCO) analizi ile toplam sahip olma maliyetini hesaplıyoruz. Risk-adjusted return calculations ile risk ayarlı getiri hesaplamaları yapıyoruz. Budget planning ve resource allocation ile bütçe planlaması ve kaynak dağılımı sağlıyoruz. Financial impact modeling ile finansal etki modellemesi gerçekleştiriyoruz.

Teknoloji Trendleri ve Gelecek Planlaması

Sistem destek teknolojilerindeki güncel trendleri takip ediyoruz. Artificial Intelligence ve Machine Learning entegrasyonu ile akıllı sistem destek çözümleri sunuyoruz. Cloud-native technologies ile bulut tabanlı teknolojileri entegre ediyoruz. DevOps ve Agile metodolojileri ile modern geliştirme süreçlerini uyguluyoruz. Microservices architecture ile mikroservis mimarilerini destekliyoruz. Container technologies ile konteyner teknolojilerini kullanıyoruz. Edge computing ile kenar bilişim teknolojilerini uyguluyoruz.

Detaylı bilgi ve teklif almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sistem destek uzmanlarımız, kurumunuzun ihtiyaçlarına özel çözümler geliştirerek BT altyapınızın sürekli performansını garanti edecektir.